L’organisation sans but lucratif (OSBL) est « un mécanisme de compromis permettant de gérer les tensions entre les logiques marchande, domestique, solidaire et civique d’action » (Enjolras, 1995, p. 440). Dans son approche stimulante, cet auteur aborde deux problématiques, celle de l’origine et celle du comportement de ces organisations, mais pas celle de la performance. Une OSBL peut bénéficier, auprès de ses clients, d’une image favorable, justement car elle ne poursuit pas un but lucratif. Cette organisation valorise sa capacité à répondre à des demandes non-solvables et/ou minoritaires. Sa valeur ajoutée sera donc difficile à estimer.
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